🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال
في الأصلي ستور alasly، نسعى لضمان رضاك الكامل. إذا لم يكن المنتج مناسبًا لك، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية.
⏳ مدة الاسترجاع
- يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 إلى 7 أيام من استلام الطلب.
- لن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء هذه المدة.
📦 شروط قبول الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية بدون استخدام.
- وجود التغليف الأصلي وكافة الملحقات.
- وجود إثبات الشراء (رقم الطلب).
🔁 حالات الاستبدال أو الاسترجاع
- استلام منتج تالف أو به عيب صناعة.
- استلام منتج مختلف عن الطلب.
- عدم مطابقة المنتج للوصف بشكل واضح.
🚫 حالات لا يمكن استرجاعها
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات الشخصية أو الصحية (إن وجدت).
- المنتجات التي تم فتحها ولا يمكن إعادة بيعها.
💰 رسوم الشحن
- في حالة وجود عيب أو خطأ من جانبنا: نتحمل كامل الشحن.
- في حالة تغيير رأي العميل: يتحمل العميل رسوم الشحن.
📋 خطوات طلب الاسترجاع
- التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف.
- إرسال رقم الطلب وصورة المنتج (إن وجد عيب).
- سيتم مراجعة الطلب وتأكيد الإجراء المناسب.
- يتم شحن الطلب من خلال أقرب بريد على البيانات المرسلة على رسائل الوتساب.
- يتم رد المبلغ عقب استلام المنتج واعادة فحصة ووجود عيب فى المنتج من العيوب التي يتحملها الموقع
💳 استرداد الأموال
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع.
- قد تستغرق عملية الاسترداد من 3 إلى 7 أيام عمل.
📞 تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال:
📧 info@alasly.net
📱 01274444285