شروط الخدمة
تحكم شروط الخدمة هذه (“الشروط”) استخدامك الأصلي (“الموقع”) وجميع المنتجات والخدمات التي يقدمها الأصلي نت (“نحن” أو “لنا”). من خلال الوصول إلى الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الامتثال والالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.
1. بلد الإقامة
- الأصلي مقرها في مصر، ويتم تفسير هذه الشروط وتنفيذها وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. تخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذا الموقع للاختصاص الحصري لمحاكم مصر.
2. الطلبات والدفع
- عند تقديم طلب على الموقع، سيُطلب منك تقديم معلومات شخصية، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الشحن وتفاصيل الدفع وفي بعض الأحيان رقم هاتفك. هذه المعلومات ضرورية لمعالجة طلبك وإبقاءك على اطلاع بحالته.
- معالجة الدفع: سيتم معالجة المدفوعات التي تتم على موقعنا بشكل آمن عبر مزود الدفع لدينا. يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياساتنا وقواعدنا.
3. إلغاء الطلب وتعديله
- يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم إرساله بعد إلى شركة الشحن. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن عبر واتساب 01274444285 لطلب الإلغاء. نظرًا للمعالجة السريعة للطلبات، يمكن الإلغاء فقط في إطار زمني محدود.
- تغيير عنوان التوصيل: إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء فورًا عبر واتساب 01274444285.
إلغاء الطلب من قبل الأصلي
يحتفظ موقع الأصلي بالحق في إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرها الخاص دون إشعار مسبق للعميل. قد يحدث ذلك في ظروف تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
- وجود معلومات غير كاملة أو غير صحيحة على الموقع.
- تقديم عنوان شحن غير صالح أو غير كامل من قبل العميل.
- فشل العميل في استلام الطلبات السابقة.
- سلوك أو تصرف غير واضح من العميل يثير القلق.
- إذا كانت قيمة السلعة المباعة أقل من رسوم الشحن.
- أي سبب آخر يراه موقع الأصلي ضروريًا لسلامة وأمان أو كفاءة تشغيل الأعمال.
في حالة إلغاء الطلب من قبل الموقع، سيتم إخطار العميل إذا لزم الأمر، وسيتم استرداد أي مدفوعات وفقًا لسياسة الاسترداد لدينا.
تعديلات على الطلبات من قبل الأصلي
يحتفظ الأصلي بالحق في تعديل طلبات العملاء في حالة وجود اختلافات في المخزون أو اكتشاف عيوب في العناصر أثناء الفحص قبل الشحن. في مثل هذه الحالات:
- سيتم إزالة العنصر (العناصر) المتأثرة من الطلب.
- سيتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي للإشعار إلى العميل من موقع الأصلي . يعتبر استلام هذا البريد الإلكتروني بمثابة موافقة على التعديل على الطلب.
- إذا لم يقم العميل بتقديم عنوان بريد إلكتروني، يُفهم أن العميل يقبل هذا التعديل دون اعتراض.
- سيتم معالجة أي تعديلات على المدفوعات وفقًا لسياسة الاسترداد لدينا.
الشحن وتعديلات الطلبات
- وقت الشحن:
- سيتم شحن الطلبات أول بأول وبشكل يومى وعند قيامكم بالغاء الطلب سيكون وفقا لموقف الشحنة من التوصيل.
- أيام العمل: أيام عملنا من الاثنين إلى الاربعاء – الجمعة والسبت. عطلاتنا الخميس والأحد والعطلات الرسمية. يرجى ملاحظة أن الطلبات المقدمة في أيام العطلات سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
4. سياسة الإرجاع والاستبدال
- إذا لم تكن راضيًا عن طلبك أو ترغب في استبداله، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. النقاط الرئيسية هي:
- المنتجات المعطوبة أو غير الصحيحة: إذا تلقيت منتجًا معطوبًا أو غير صحيح، سيتم قبول الإرجاع مجانًا إذا:
- تم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية.
- لم يتم فتح العبوة ومختومة.
- المنتج لا يظهر أي علامات على الاستخدام.
- تغيير الرأي: إذا غيرت رأيك، يمكنك إلغاء طلبك في نفس اليوم أو طلب استبدال في غضون 14 يومًا بعد التسليم. في هذه الحالات، ستكون مسؤولاً عن رسوم الشحن للإرجاع.
- الاستردادات: سيتم معالجة المبالغ المستردة من خلال وسيلة الدفع الأصلية. يتم تطبيق رسوم معالجة بنسبة 3% على الطلبات الملغاة عبر بطاقات الائتمان.
- المنتجات المعطوبة أو غير الصحيحة: إذا تلقيت منتجًا معطوبًا أو غير صحيح، سيتم قبول الإرجاع مجانًا إذا:
5. سياسة استلام الطلبات
- إذا كانت لديك أسئلة بخصوص حالة طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر واتساب 01274444285 من 10:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً.
- إذا كنت ترغب في طلب إرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@alasly.net أو الاتصال بنا عبر واتساب على الرقم 01274444285.
- باستخدام موقعنا، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يشمل هذا استخدام الكوكيز وجمع البيانات اللازمة لمعالجة طلباتك وتحسين خدماتنا.
6. مسؤوليات المستخدم
- توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء عملية التسجيل والطلب. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
- الأنشطة المحظورة: توافق على عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو انتهاك لهذه الشروط، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا، والتدخل في تشغيل الموقع، وتوزيع المواد الضارة.
7. حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات على الموقع، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرامج، هي ملكية لموقع الأصلي أو لمزودي المحتوى لدينا ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية. يحظر الاستخدام غير المصرح به لهذه المحتويات.
8. تحديد المسؤولية
- إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل موقع الأصلي أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنجم عن استخدامك للموقع أو عدم القدرة على استخدام الموقع، حتى لو تم إخطار موقع الاصلى بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
- استخدام المنتج: موقع الأصلي ليس مسؤول عن أي استخدام خاطئ أو استخدام غير مقصود لمنتجاتنا. تقع على عاتق العميل مسؤولية استخدام المنتجات كما هو مقصود ووفقًا للتعليمات المقدمة.
9. حل النزاعات
- أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط سيتم حلها من خلال التفاوض بحسن نية. إذا فشل هذا التفاوض، فإن النزاع يخضع للاختصاص الحصري لمحاكم مصر.
10. تغييرات في شروط الخدمة
- يحتفظ موقع الأصلي بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر الشروط الجديدة على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديلات يعتبر قبولًا للشروط الجديدة.
11. اتصل بنا
- إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا:
- البريد الإلكتروني: info@alasly.net
- واتساب: 01274444285
- ساعات العمل: من 10:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً (ما عدا الخميس والاحد والعطلات الرسمية)
- العنوان: شارع سنان باشا – قسم المنشية – الإسكندرية
